锐意进取，追求卓越——记康美医院护理团队
发布时间：2018-02-08 阅读：3271康美医院有一支年轻的队伍，她（他）们朝气蓬勃，有文化、有爱心、有道德、有情操，每天在平凡的岗位辛勤地工作，只为一个不凡的目标——帮助患者早日康复，她（他）们正是被誉为白衣天使的护士。
在医院院长邱浩强、护理管线副院长林东浩和护理部的正确领导下，2017年这支年轻的队伍圆满完成预定的各项护理工作，受到了患者高度赞扬，全年收到表扬信569封、锦旗34面、牌匾2块。康美医院护理人始终秉承公司“心怀苍生，大爱无疆”的核心价值观，锐意进取、追求卓越，不断书写光辉的篇章。科学管理篇
“统一、精简、高效”，提升护理效能
建设一支精湛的护理队伍，管理先行。康美医院护理部始终将现代管理理念融入到护理管理的各个环节当中，按照“统一、精简、高效”的原则，健全责权统一、职责明确、精简高效的护理管理体制，使护理效能最大化与最优化。
护理部通过年初制订全院护理工作目标，并与各科护长签署目标管理责任书，将目标分解落实到各科室；年中定期参加各科室护理查房，督导各护理单元及时准确完成各项工作目标；年终召开护士长述职会，进一步检查年度护理工作目标完成情况，检讨工作中不足，不断总结提升全院护理工作水平。并在整个目标管理的过程中不断磨炼护士长执行力，增强整个护理团队的效率和凝聚力。
在护理质量建设方面，采用6S管理（组织、整顿、清洁、规范、自律、安全），实行院—科两级护理质量管理体系，常态化质量督导，持续质量跟进。完善制度管理，用工作流程标准指导护理工作，达到规避风险降低成本的目标。定期召开护理安全质控分析会，不断加强护理人的安全意识，助推人人参与护理安全管理。
2017年开展PICC穿刺技术（经外周静脉置入中心静脉导管），进行362例管道维护，没一例发生感染；全院基础护理合格率99.12％，查对制度落实合格率99.3％，急救物品、药品完好率99.98％，压疮高风险评估率100％，跌倒/坠床高风险评估率100％。优质服务篇
“四心”服务，暖人心
康美医院护理工作坚持以患者的需求为导向，倡导“爱心、用心、贴心、责任心”的四心服务，不断提高患者满意度。实行医护一体化的联动模式，进行“医护联合管床、质控、宣教”，更好为患者提供整体医疗、整体护理服务。稳步推进一专科一特色护理服务，不断完善检查指引、健康宣教、临床路径及卡片、糖尿病饮食“大观园”、出院随访项目计划、防护服穿脱指引图等特色服务。
注重护理细节持续改进和创新，如手术患者导尿管留置在麻醉后进行，避免患者紧张而出现的应激反应，提高患者舒适度；ICU针对无法用语言表达的患者，采用护患沟通卡，帮助患者“表达”需求，以便护士及时了解其需求并提供帮助；妇产科在产妇进入产程后，全程细心观察、贴心护理，为产妇营造安全、放心、温暖、舒适的分娩环境；建立PICC置管病人微信群，方便护患沟通，及时帮助患者解决问题，并由专科护士对患者进行专业化的技术指导，减少带管期间并发症发生。
认真执行首问负责制，为患者排忧解难。实行“护士长24h见面制”，护士长在患者入院24小时内与患者亲切沟通，充分了解患者病情，指导有针对性护理，帮助患者更快康复，同时消除患者紧张情绪、满足患者心里需求。
当前，国内外先进的护理理念倡导对患者的“人文关怀”，而康美医院已经是该理念的努力践行者，如内三科为癌症晚期患者过生日，儿科为科室患儿庆祝儿童节，用心营造充满人文关怀、温暖人心的就医环境。
严格执行医院“无红包”制度，2017年护士拒收红包：人民币22900元，港币8000元。
2015年我院被广东省卫计委评选为“改善医疗服务行动”模范医院，是全省获此殊荣的十家医院之一。2016年收到表扬信448封、锦旗25面、牌匾2块；2017年收到表扬信569封、锦旗34面、牌匾2块。
人才培育篇
紧跟护理技术前沿，打造精英团队
护理技术日新月异，护理理念不断更新。康美医院护理部紧跟护理技术、理念的前沿，去年派出护理骨干外出进修、学习36次，如《第五届粤东地区手术室护理质量持续改进学习班》《循证护理实践与患者安全护理》，以及由广东省护理学会手术室专业委员会举办的《手术室护理质量持续改进学习班》等；通过制定《护士规范化培训手册》《护士核心能力培训手册》《护理教学管理工作手册》明确人才培训目标，采用分层级培训、多元一体化培训机制，为整个团队营造良好学习氛围；通过定期考核机制正向施加压力，促使护士主动学习，从而提升护理团队整体素质。
护理文化篇
深化内涵，提升凝聚力
优秀的护理文化是彼此心灵的交汇，是构建和谐团队精神和营造良好护患关系最好的纽带。康美医院护理部“以人为本”的理念贯穿于护理管理和护理服务当中，明确把护士的综合素质和文化素养放在重要位置，不断营造具有凝聚力、向心力的护理文化，构建充满正能量的护理团队精神。
